Os seus dados pessoais serão utilizados para processar a sua compra, apoiar a sua experiência em todo este site e para outros fins descritos na nossa política de privacidade.
Política de Entrega
O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado.
O prazo começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.
Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”.
Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado, além disso irá constar também o valor do frete a ser cobrado, sendo que compras acima de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) terão frete grátis.
Importante
O prazo de entrega que é exibido no “carrinho” é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado.
A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora do cartão.
Após o fechamento do pedido, será enviada uma mensagem para seu e-¬mail informando o tempo estimado de entrega.
É importante conferir sempre seus produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo, Whatsapp (19) 97106-4273 ou através do endereço de e-mail contato@vestigiosemijoias.com.br
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00 (exceto feriados).
Observações
Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.
Política de Garantia
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei no¬ 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.
A garantia da Vestígio Pratas e Semijóias é válida por 1 ano, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condições de Garantia, outro produto igual ou similar de mesmo valor será fornecido, sem qualquer acréscimo.
Excluem-se da garantia, avarias decorrentes de oxidação, quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo, e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de suas semijóias.
Antes da distribuição, todas as semijóias são devidamente revisadas para garantir que as peças estejam em perfeito estado para as vendas.
Troca, Devolução e Garantia
Nós da Vestígio Pratas e Semijóias desejamos sua total satisfação para comprar em nossa loja virtual. A nossa política de troca e devolução é simples e vai de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Aceitamos trocas e devoluções em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
As condições gerais são:
• Os produtos não podem ter sido usados;
• Os produtos devem ser devolvidos na nossa embalagem original, da mesma maneira que enviamos;
• A solicitação deve ser feita em até sete dias corridos após o recebimento da sua encomenda. Solicitações enviadas após isso, não serão aceitas;
• O custo do frete é dividido com o cliente.
Garantia
Nós oferecemos 1 ano de garantia a contar a partir do recebimento do seu produto. O reparo das peças nós realizamos sem custo algum, mas o cliente se responsabiliza pelos custos de envio.
O que não entra na garantia?
Avarias decorrentes de uso inadequado (quedas, acidentes e contato com produtos químicos). E a perda de qualquer material que faz parte da composição da peça, como: metais, fecho, pino, pedras, etc.
O contato pode ser feito pelo nosso Whatsapp, e-mail ou Instagram.
Cuidados e Conservação
Para conservar a sua semijóias e mantê-la sempre bonita e em bom estado, São necessários alguns cuidados especiais:
– Evite o contato direto com produtos químicos como cosméticos, perfumes ou medicamentos;
– Evite usar as semijóias ao realizar exercícios físicos, pois suor excessivo e ácido úrico acentuado provocam oxidação;
– Evite usar as semijóias ao tomar banhos diários, de mar e piscina;
– Evite usar as semijóias durante as atividades domésticas, para evitar amassados e riscados;
– Guarde suas peças separadas uma das outras para que não risquem.
